Social Media 的誤解

早前外遊了個多星期，回來參與多個同social media 為題的workshop。發覺不論marketing行內或行外人對social media 仍然有些誤解。

1) Social media不是完全免費。Social media有別於paid media (print/electronic/outdoor)，在Facebook 開fan group, 開Twitter的account是免費，但你要付出比creative/design，更多的resources在social media身上。你有可能要assign 一位同事在social media上，而他/她最基本是喜歡上網，喜歡外界新事物；不然，這個會是一份苦差。

2) Social media 不再是單向。此外，social media的內容有別於傳統媒體內容，手法不能同出一轍。要讚平、靚、正，不再是從你的手寫出，是由你的social media fans給你回應才是有效，所以若閣下的產品本身不潮、不正的話，別期望social media 為你帶來任何奇蹟。與其要求你的fans手下留情，websmaster截斷有關言論的話，不如先檢討自己的產品。

3) Social media 是要花時間「灌溉」。其實，social media 是結識一群朋友般，你要踏出一步去結識朋友，不要以為開一個fan page，自然有人來add你。Add了新朋友，也要交談；別人留了言，也要有禮貌回應一下吧。試想像你找一個朋友老是留voice mail，又沒有回覆，你下一次有聚會時，仍會想起他嗎?

4) Social media 不是一切。 我想未來媒體方向，會由傳統媒體轉移至social media，它的viral，速度遠比傳統媒體快，但這個不等於social media 是萬能。須知道你周遭總有朋友不愛上網，你只在on line建立關係，而offline的環境「扮唔識人」的話，你所有的功夫也是徒然。

5) Social media 一定帶來商機、營業額。這個沒有對或錯的答案。我會覺得social media屬於branding一種，將你的生活態度，影響你的朋友；但若果抱著識新朋友，會為你帶來金錢上利益，那未免太市僧吧。