Social Media之儲fans以外的得益

在香港，Social Media的熱潮沒有稍減，君不見眾多公司都爭先恐後的增設Facebook Pages、開Twitter accounts、甚至是新浪微博等等，並以各種方式去吸引大眾或消費族群去follow他們的pages / accounts，有的以小禮物、獎品等回饋；有的以小遊戲去吸引，不一而足。然而，作為SMM (Social Media Marketing)的業內人，我對這現象卻有個問題：究竟客戶們知道SMM除了儲fans之外，還有其他得益嗎？

我在自己「地盤」內問這問題，當然是有我的看法；只是，當客戶們在沉醉「怎樣吸更多fans」、「我應不應該買fans」或「我是同業中最多fans的，我在N個場合已經分享過我的成功經驗，你們膜拜我吧！」之際，究竟有否想過，除了那個fans數字之外，這東西還有甚麼作用？請緊記：Fans數字在轉化成消費數字之前，他們仍只不過是個銀碼以外，auditor和投資者沒有興趣(暫時沒有吧)的數字。

扯了老半天，我想說的其實是六個英文字母：SMO (Social Media Optimization / 社交媒體優化)和SEO (Searching Engine Optimization / 搜尋引擎優化)。SMO和SEO這兩樣東西其實在歐美國家經已非常盛行；在香港，相信業內人士亦早有聽聞甚至參與，只是在Google能找到有關內容的香港網站少之又少(約6000條，vs 全球搜尋的21,000,000+條)，而其中英文文章又佔大多數，估計仍然未能普及化吧。

太深的理論及吹牛文章不打算在這裡說了，留給老外們做吧；我在這裡以簡單例子去闡釋一下：

A公司的網站由於沒有做過SEO，所以在Google內的排名跌得很後；同時地，他們開始了Social Media Marketing；透過在Facebook建立公司的page，並開了Twitter account，ride on Facebook在Google的排名，A公司的FB page很快地便進駐了Google較前列的位置；由於在FB page及Twitter中輸入了大量公司網站的連結，增加了網站連結度(Linkability)，使相關資料更容易被Google收錄，同時亦為公司網站增加了流量，令公司網站在Google排名飆升；由於亦有使用Twitter作交流的關係，亦促進了A公司在即時搜尋(Real-Time Search)上的出現機會。

當然，在實際操作上並沒這麼簡單：網站SEO上要下苦功之餘，在Social Media上的真實交流更是少不了 - 只貼links和種大量keywords只會被crawler認為你是spam，排名不升反跌。要達到真的SMO及SEO相輔相成，科技與人的配搭才是王道。

也許有人在看畢以上內容後，會想：那麼麻煩，索性給錢Google賣廣告，將網站URL放到最高好了。其實也未嘗不可的，只要你沒有碰上我這類人：在Google search的時候，會刻意避開頁首那些「贊助商連結」的人；而這類人在互聯網上，應該是大多數。在我而言，為公司作SMM的首要目的，應該是因為SMO能幫助SEO，fans數目才是次要。

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